Умови користування

Реквізити виконавця

Юридична особа

VELAR Agency Denys Ivanchenko

Країна реєстрації

Польща

Місто

Краків

NIP / VAT

PL6762713397

E-mail

cooperation@velar.agency

Телефон

+48 798 070 338

Сайт

velar.agency

1. Загальні положення

Виконавцем послуг і власником сайту velar.agency є VELAR Agency Denys Ivanchenko — субʼєкт господарювання, зареєстрований у Польщі (NIP PL6762713397). Далі за текстом — «Виконавець», «ми», «Агенція». Користувач сайту або замовник послуг далі — «Клієнт», «ви». Ці умови діють щодо всіх відвідувачів сайту та осіб, які звертаються до нас із запитом на послуги.

2. Предмет діяльності

Агенція надає послуги у сфері платного трафіку та цифрового маркетингу: налаштування й ведення таргетованої реклами в Meta (Facebook, Instagram), контекстної та товарної реклами в Google Ads (включно з Performance Max і Google Shopping), просування в соціальних мережах, розробка креативних матеріалів, аудит рекламних кабінетів і аналітики, розробка посадкових сторінок та сайтів. Конкретний перелік послуг, обсяг робіт і строки визначаються окремо для кожного Клієнта.

3. Порядок співпраці

Співпраця починається із заявки через форму на сайті, електронною поштою або в месенджері. Далі проводиться попередній аналіз проєкту, після якого Агенція формує комерційну пропозицію. Пропозиція не є публічною офертою. Співпраця вважається розпочатою після узгодження умов сторонами та підтвердження їх у письмовій формі — договором, рахунком або листуванням електронною поштою. Конкретні умови кожного проєкту (склад послуг, вартість, строки, порядок оплати та звітності) фіксуються в цих документах і мають перевагу над загальними положеннями цієї сторінки.

4. Вартість послуг і оплата

Вартість послуг визначається індивідуально та залежить від обсягу робіт, ніші, кількості рекламних каналів і поточного стану проєкту. Ціни, зазначені у відкритих джерелах або в матеріалах сайту, є орієнтовними та не є публічною офертою. Порядок і строки оплати узгоджуються сторонами до початку робіт. Рекламний бюджет (кошти, які витрачаються безпосередньо на рекламних платформах) не входить у вартість послуг Агенції, якщо інше прямо не зазначено в узгоджених умовах.

5. Обовʼязки Клієнта

Для виконання робіт Клієнт зобовʼязується: надати доступи до рекламних кабінетів, аналітики, сайту та інших необхідних сервісів; надати достовірну інформацію про продукт, цільову аудиторію, ціни та умови доставки; своєчасно погоджувати матеріали й надавати зворотний звʼязок; забезпечити коректну роботу сайту або посадкової сторінки, куди спрямовується трафік; дотримуватись законодавства щодо товарів і послуг, які рекламуються. Затримки з боку Клієнта в наданні доступів, матеріалів або погоджень відповідно зсувають строки виконання робіт.

6. Обовʼязки Агенції

Агенція зобовʼязується виконувати роботи професійно та сумлінно, використовувати надані доступи виключно в межах узгоджених завдань, дотримуватись правил рекламних платформ, надавати звітність у погодженому форматі та інформувати Клієнта про суттєві зміни в перебігу кампаній. Ми не передаємо доступи Клієнта третім особам, окрім залучених до проєкту фахівців, які так само зобовʼязані дотримуватись конфіденційності.

7. Відсутність гарантії конкретних результатів

Ефективність реклами залежить від значної кількості чинників, частина з яких перебуває поза контролем Агенції: конкурентне середовище, сезонність, якість і ціна продукту, робота сайту, швидкість обробки заявок Клієнтом, зміни алгоритмів і політик рекламних платформ, макроекономічні та інші зовнішні обставини. Агенція не гарантує досягнення конкретних числових показників — обсягу продажів, кількості заявок, вартості конверсії чи рівня ROAS, — якщо такі гарантії прямо й окремо не зафіксовані в письмовій домовленості. Показники, наведені в кейсах і матеріалах сайту, стосуються конкретних проєктів у конкретний період і не є обіцянкою аналогічного результату для інших проєктів.

8. Рекламні платформи та їхні правила

Роботи виконуються в межах правил Meta, Google та інших платформ. Платформи самостійно й на власний розсуд модерують оголошення, можуть відхиляти креативи, обмежувати покази, призупиняти або блокувати рекламні акаунти. Агенція не є представником цих платформ і не може впливати на їхні рішення. Ми вживаємо розумних заходів для дотримання правил і відновлення роботи в разі обмежень, проте не несемо відповідальності за дії або бездіяльність рекламних платформ.

9. Інтелектуальна власність

Усі матеріали сайту velar.agency — тексти, зображення, графіка, структура, програмний код, логотип і фірмова символіка — належать Агенції та захищені законодавством про інтелектуальну власність. Копіювання, відтворення чи використання цих матеріалів без письмового дозволу заборонено. Права на рекламні матеріали, створені для Клієнта, переходять до нього в обсязі та на умовах, узгоджених сторонами. Матеріали, надані Клієнтом (логотипи, фотографії, тексти, відео), залишаються його власністю; Клієнт підтверджує, що має право на їх використання в рекламі.

10. Конфіденційність

Сторони зобовʼязуються не розголошувати комерційну інформацію, отриману в ході співпраці: фінансові показники, стратегії, дані рекламних кабінетів, клієнтські бази. Агенція має право згадувати факт співпраці та публікувати знеособлені результати в портфоліо, якщо Клієнт не заперечив проти цього письмово. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на цьому сайті.

11. Обмеження відповідальності

Сайт і його матеріали надаються «як є». Агенція не несе відповідальності за можливі збитки, що виникли внаслідок використання інформації з сайту, за тимчасову недоступність сайту з технічних причин, а також за зміст сторонніх ресурсів, на які ведуть посилання. Відповідальність Агенції за послугами обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за відповідний період надання послуг, і не поширюється на упущену вигоду та непрямі збитки.

12. Припинення співпраці

Кожна зі сторін має право припинити співпрацю, письмово повідомивши іншу сторону в порядку та строки, узгоджені в договорі або відповідному листуванні. Після припинення співпраці Агенція передає Клієнту доступи до створених рекламних кампаній і повʼязаних матеріалів у розумний строк, за умови відсутності непогашеної заборгованості.

13. Зміни умов

Агенція має право змінювати ці умови. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Зміни набирають чинності з моменту публікації. Продовження користування сайтом після внесення змін означає згоду з новою редакцією. На вже узгоджені та діючі проєкти зміни цієї сторінки не поширюються — там діють умови, зафіксовані сторонами.

14. Застосовне право та вирішення спорів

До цих умов застосовується право Республіки Польща — за місцем реєстрації Виконавця, якщо інше прямо не погоджено сторонами в договорі. Сторони докладатимуть зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів. Якщо домовленості досягти не вдасться, спір розглядається в компетентному суді за місцем реєстрації Виконавця.

15. Контакти

З будь-яких питань щодо цих умов або співпраці звертайтесь: cooperation@velar.agency, телефон +48 798 070 338. Виконавець: VELAR Agency Denys Ivanchenko, Краків, Польща, NIP PL6762713397.